3 comments on “Los contact center, la oportunidad de negocio para pymes que crece en plena crisis

  1. El sector de los contact center está creciendo sin ninguna duda, aunque en muchas ocasiones de forma desordenada y con procesos de deslocalización relevantes que llevan a situaciones de efectividad limitada.
    SIn duda que en estos momentos, la mayor parte de las empresas necesitan recuperar mercado y la acción comercial tradicional debe complementarse con acciones de telemarketing.
    EL abuso que algunos sector hacen del telemarketing perjudica al sector y en mi opinión los contact center que tienen futuro son aquellos que ofrezcan valores añadidos complementarios a la pura acción de venta telefónica que está cayendo en desprestigio por el “agotamiento” de los posible clientes.
    La clave, en mi opinión es seleccionar correctamente el receptor de la llamada y ofrecer valor añadido. EN estas condiciones es un sector con mucho futuro.

  2. Buenos días,

    Me gustaría que me pudierais facilitar en cuanto os sea posible un presupuesto adaptado a mi futura empresa. En un principio se fundará para primeros de febrero y consiste en software para empresas.
    Me interesaría saber si las llamadas las podéis atender en castellano, ingles y catalán, con un volumen estimado de unas 30 a 50 llamadas mensuales y si podrían atender llamadas fuera del horario comercial. También estoy interesada en conseguir un número geográfico de Madrid.

    Espero pronto su respuesta, un cordial saludo, María.

    • CEDEC es una empresa de gestión estratégica que ayuda a las empresas a optimizar sus sistemas de organización para que esta resulte más eficiente. Le podemos ayudar en muchos campos relacionados con la consultoría empresarial, pero el “call center” no forma parte de nuestros servicios. Si desea más información al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Cordialmente.

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