Muchas pymes, cuando desarrollan su estrategia empresarial, se centran en ofrecer el mejor producto posible al menor coste, así como en darlo a conocer a través de su labor comercial. Y aunque se trata de dos aspectos esenciales para el éxito de cualquier empresa, se suele olvidar una tercera parte muy importante: la atención al cliente.
En CEDEC sabemos que los consumidores son cada vez más exigentes con las empresas, y que en un entorno tan competitivo como el actual, solo quienes ponen al cliente en el centro de toda su estrategia logran su fidelidad. Una buena atención es recompensada, y una mala es castigada. Por eso compartimos este artículo de PuroMarketing donde se detallan las cualidades más valoradas para dar un servicio óptimo.
